Цільова група:
державні службовці категорій «Б», «В»
Загальна мета:
Удосконалення професійної компетентності в сфері розуміння концептуальних основ загальної адміністративної процедури та системи теоретичних знань про правове регулювання порядку прийняття і виконання адміністративних актів, вироблення основних умінь і навичок застосування адміністративного процедурного законодавства, підвищення спроможності публічних службовців щодо застосування такого інструменту як діалог та можливостями його застосування для підвищення власної ефективності, а також застосування базових інструментів та технік управління конфліктами, фасилітації та медіації, а також розуміння засад надання електронних публічних послуг, публічних послуг, комплексних електронних публічних послуг, автоматичного режиму надання електронних публічних послуг
Структура програми:
Тема 1. Основи загальної адміністративної процедури. Адміністративний орган та учасники адміністративного провадження.
Тема 2. Адміністративне провадження. Адміністративний акт. Розв’язання колізій та впровадження Закону України «Про адміністративну процедуру»
Тема 3. Особливості надання публічних (електронних публічних) послуг.
Тема 4. Практичні навички медіації та діалогу для потреб публічної служби.